Basislizenz der Aastra Call Center Lösung Leistungsmerkmale: - Flexible Anrufverteilung in Call Center Gruppen (Zyklisch, Linear, Längste Freidauer, Last Agent) - CLIP-Anruflenkung - alternative Ziele wenn kein Agent eingeloggt oder erreichbar - Notbetrieb durch Aastra Kommunikationsserver sichergestellt Für Agenten: - Login / Logout am Bildschirm/Telefon aktivieren - Nachbearbeitungszeit am Bildschirm/Telefon deaktivieren - Pause am Bildschirm/Telefon ein-/ausschalten Lizenzen für Aastra Call Center Gruppen und Aastra Call Center Agenten werden benötigt. Voraussetzung ist eine bestehende Aastra PBX Connection Lizenz