PC-Abfragestelle Office 1560IP - PC-basiertes Terminal für die zentrale Vermittlung zur direkten Benutzung am PC ohne zusätzliches Endgerät - Grosse Besetztanzeige mit Outlook Kalendereinträge pro Tln. (Exchange Server) - Zustandsanzeige der ACD Agenten Arbeitsplätze (Login/Logout/Pause) - Aktive Anrufumleitungen werden mit AUL-Ziel angezeigt - Anrufumleitungen auf Text (Nachricht) werden inkl. Text angezeigt. - Übersicht der internen/externen Warteschlange - Vermitteln per Mausklick oder vorbestimmte PC-Funktions- tasten - Gespräche/Konferenzen aufbauen per Mausklick - Einrichtung individueller Oberflächen - Automatischer Taskwechsel bei eingehendem Anruf: Bedienoberfläche erscheint im Vordergrund, Textver- arbeitung in den Hintergrund - Aktuelles Logbuch aller ankommenden und abgehenden Verbindungen - Alphawahl aus allen aktiven Telefonbüchern - Alphawahl aus externen Telefonbüchern - E-Mail-Support - Stumm-Taste, MCID Funktion (Abfangen böswilliger Anrufe) - DTMF Nachwahl - Automatisches Umschaltung auf Nachtbetrieb, wenn die Applikation beendet wird.