Das Software-Wallboard ist eine dynamische Anzeige für ACD relevante Kennzahlen, die in Echtzeit angezeigt werden. Über das Wallboard können folgende Inhalte präsentiert werden: Service-Level, Anzahl wartende Anrufe, Anzahl der Lost Calls und Anzahl der Agenten im bestimmten ACD-Status (Lizenz Aastra 400 CCS Basispaket und LizenzAastra 400 CCS Echzeit-Monitoring erforderlich)