Allgemein
Servicezeitraum	3 Jahre
Vertragsart	auftragsbezogen
Stornierung	nicht möglich

Das Produkt ist ein Servicepaket der Marke Softing IT Networks, speziell für die WireXpert-MP-FM-Netzwerkanalysatoren konzipiert. Es umfasst eine 3-jährige XpertCare-Serviceleistung, die bei gleichzeitigem Kauf des Geräts angeboten wird. Die XpertCare-Verlängerung dient der technischen Unterstützung und Wartung des Geräts über einen Zeitraum von drei Jahren und ist auftragsbezogen, d. h. sie wird im Rahmen eines bestehenden Kaufauftrags für das entsprechende Gerät hinzugebucht. Eine Stornierung des Servicepaketes ist nicht möglich, sobald es im Auftrag bestellt wurde.

Servicepaket
Das XpertCare-Paket ist ein Zusatzservice, der die Betriebssicherheit und Verfügbarkeit des WireXpert-MP-FM-Analysators über einen längeren Zeitraum gewährleistet. Es richtet sich an Unternehmen und Fachkräfte, die auf eine zuverlässige Netzwerkdokumentation und -diagnose angewiesen sind, und bietet technische Unterstützung bei auftretenden Problemen. Die Leistung ist speziell auf die Geräte der WireXpert-MP-FM-Serie abgestimmt, die für die Prüfung und Analyse von Netzwerkinfrastrukturen im Bereich Ethernet und anderen Protokollen eingesetzt werden.

Einsatzbereiche
Die XpertCare-Serviceleistung ist für den Einsatz in professionellen Umgebungen vorgesehen, in denen Netzwerkanalysatoren kontinuierlich im Betrieb sind, beispielsweise in IT-Abteilungen, Telekommunikationsunternehmen oder bei Installationsfirmen. Die Serviceleistung unterstützt die Wartung und Fehlerbehebung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Lebensdauer des Geräts zu verlängern. Sie ist nicht für private oder nicht kommerzielle Anwender vorgesehen, da sie ausschließlich im Zusammenhang mit einem Gerätekauf angeboten wird.

den XpertCare-Service
Der Service umfasst technische Unterstützung, die bei Problemen mit dem WireXpert-MP-FM-Gerät bereitgestellt wird. Die genauen Leistungen sind nicht im Text beschrieben, aber die Bezeichnung „XpertCare“ impliziert eine fachkundige Betreuung, die typischerweise Fehlerdiagnose, Software-Updates, technische Beratung und ggf. Reparaturdienstleistungen beinhaltet. Die Leistung ist auf drei Jahre begrenzt und verlängert die Standardgarantiezeit nicht, sondern ergänzt sie durch zusätzliche Betriebsunterstützung.

Kompatibilität und Zubehör
Das Servicepaket ist ausschließlich mit Geräten der WireXpert-MP-FM-Serie kompatibel. Die Verbindung zum Gerät erfolgt über den Kaufauftrag, wodurch die Serviceleistung automatisch mit dem Gerät verbunden ist.

Montage und Installation
Die XpertCare-Serviceleistung erfordert keine Montage oder Installation, da es sich um einen reinen Dienstleistungsvertrag handelt. Die Nutzung erfolgt über die technische Unterstützung, die über die angegebene Kontaktmöglichkeit (nicht im Text spezifiziert) erreichbar ist. Die Serviceleistung beginnt mit dem Kauf des Geräts und der Bestellung des Pakets.

Vorteile im Betrieb
Die 3-jährige XpertCare-Verlängerung bietet den Vorteil einer kontinuierlichen technischen Betreuung, die die Betriebssicherheit des Netzwerkanalysators erhöht. Insbesondere bei kritischen Anwendungen, bei denen eine Unterbrechung der Netzwerkdokumentation oder -diagnose zu Verzögerungen führen kann, ist die Serviceleistung von Nutzen. Die Verlängerung der Betriebsunterstützung über drei Jahre reduziert das Risiko von Stillständen und ermöglicht eine planbare Wartung.