Fünf Jahre Gewährleistung – was ifm damit sagt

Auf die Hardware seiner Katalogprodukte gibt ifm 60 Monate ab Lieferung. Fünf Jahre, in denen der Hersteller dafür einsteht, dass das Gerät funktioniert – vorausgesetzt, es wird innerhalb seiner Spezifikation betrieben. Das ist deutlich mehr als die gesetzlichen 24 Monate und in der Automatisierungstechnik keine Selbstverständlichkeit.

Interessant daran ist weniger die Zahl als das, was sie voraussetzt. Eine Zusage über fünf Jahre rechnet sich für einen Hersteller nur, wenn kaum etwas zurückkommt. ifm prüft deshalb über die Normen hinaus: Dauerbelastung, Temperaturwechsel, Feuchte, Vibration, Hochdruckreinigung aus kurzer Distanz. Wer einen Sensor in eine Anlage einbaut, die zehn Jahre laufen soll, kauft nicht das Datenblatt – er kauft die Jahre danach.

Was im Fall der Fälle zu tun ist

Melden Sie sich bei uns, mit der ifm-Artikelnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Wir übernehmen die Abwicklung mit dem Hersteller; ifm entscheidet dann zwischen Reparatur und Austauschgerät.

Ein Punkt, der gern übersehen wird: ifm verlangt eine zügige Mängelanzeige. Offensichtliche Mängel sind innerhalb eines Monats nach Lieferung zu melden, spätere innerhalb eines Monats nach Entdeckung. Es lohnt sich also, Neuware gleich beim Wareneingang auszupacken und nicht erst, wenn die Maschine gebaut wird. Die vollständigen Bedingungen veröffentlicht ifm selbst unter „Warranty Policy“; sie gelten für Katalogprodukte in der Fassung von 06/2025.