Cloud-Telefonanlagen
Cloud-Telefonanlagen (Hosted PBX, UCaaS – Unified Communications as a Service) verlagern die gesamte TK-Infrastruktur in das Rechenzentrum des Anbieters: keine eigene Hardware, keine Wartung, automatische Updates. Endgeräte (SIP-Telefone, Softphones, Smartphones) verbinden sich per VPN oder direkt über SIP-TLS mit der Cloud-Anlage. SIP-Trunking (Amtsanschluss) ist meist inklusive. STARFACE Cloud und 3CX Hosted sind in Deutschland populäre Lösungen mit DSGVO-konformer Datenhaltung in deutschen Rechenzentren. Vorteile: Standortübergreifende Vernetzung, Home-Office-Integration, skalierbar (1–1000+ User), monatlich kündbar. Nachteil: Abhängigkeit von Internetleitung (Empfehlung: redundante Anbindung oder LTE-Backup).
Gängige Hersteller: STARFACE • 3CX • Auerswald • Telekom • Vonage
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Cloud-Telefonanlagen – Produktdetails & Beratung
Cloud-Telefonanlagen (Hosted PBX, UCaaS – Unified Communications as a Service) verlagern die gesamte TK-Infrastruktur in das Rechenzentrum des Anbieters: keine eigene Hardware, keine Wartung, automatische Updates. Endgeräte (SIP-Telefone, Softphones, Smartphones) verbinden sich per VPN oder direkt über SIP-TLS mit der Cloud-Anlage. SIP-Trunking (Amtsanschluss) ist meist inklusive. STARFACE Cloud und 3CX Hosted sind in Deutschland populäre Lösungen mit DSGVO-konformer Datenhaltung in deutschen Rechenzentren. Vorteile: Standortübergreifende Vernetzung, Home-Office-Integration, skalierbar (1–1000+ User), monatlich kündbar. Nachteil: Abhängigkeit von Internetleitung (Empfehlung: redundante Anbindung oder LTE-Backup).
SIP-Telefone für Cloud-Anlagen: Systemtelefone IP. Lizenzen und Nutzerplanung: TK-Anlagen Lizenzen. Cloud-Angebote: vertrieb@industry-electronics.de.
Häufige Fragen
▶ Wie viel Bandbreite benötigt eine Cloud-Telefonanlage pro Kanal? Ein VoIP-Gespräch benötigt je nach Codec: G.711 (unkomprimiert): ca. 85 kBit/s bidirektional. G.722 (HD Voice): ca. 90 kBit/s. G.729 (komprimiert): ca. 30 kBit/s. Empfehlung: 100 kBit/s pro gleichzeitigem Kanal einplanen (inkl. RTP/SIP-Overhead). Bei 10 gleichzeitigen Gesprächen: mind. 10 Mbit/s dedizierte Upload-Bandbreite, QoS-Priorisierung im Router. |
▶ Ist eine Cloud-Telefonanlage DSGVO-konform? Es kommt auf den Anbieter an. Für DSGVO-Konformität: Datenhaltung in der EU (besser: Deutschland), Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, Verschlüsselung (SRTP für Sprachdaten, TLS für Signalisierung) und klar geregelte Löschfristen. STARFACE Cloud und 3CX Hosted in deutschen Rechenzentren erfüllen diese Anforderungen. US-Anbieter (RingCentral, Vonage) können durch Privacy-Shield-Nachfolger komplizierter sein. |
▶ Wie ist die Verfügbarkeit einer Cloud-Telefonanlage? Seriöse Cloud-PBX-Anbieter garantieren per SLA 99,9% Verfügbarkeit (entspricht max. 8,76 Stunden Ausfall pro Jahr). Redundante Rechenzentren und automatisches Failover sind Standard. Auf Kundenseite ist die Internetverbindung das größte Risiko – empfehlenswert ist ein LTE-Backup-Router, der bei DSL-Ausfall automatisch übernimmt. |